Nejčastěji kladené otázky

Zpět na začátek & naše odpovědi

V zájmu usnadnění nákupu na straně www.westwing.cz jsme připravili užitečný přehled nejčastěji kladených otázek a odpovědí. Díky nim se dozvíte, co to je nákupní klub Westwing, jaké má zásady, jakými způsoby lze vytvořit objednávku nebo jaké jsou možnosti platby. Jestli máte nějaké další otázky, prosím zkontaktujte se s naším zákaznickým centrem na adrese pomoc@westwing.cz, které je Vám kdykoli k dispozici.

Všeobecné otázky
Co to je Westwing?
Proč mohu značkové produkty zakoupit za tak příznivou cenu?
Členství
Jak se mohu stát členem nákupního klubu Westwing?
Je členství v tomto klubu bezplatné?
Jak mohu zrušit členství v klubu Westwing?
Aktualizace účtu
Co mám dělat, když jsem zapomněl/a heslo?
Jak mohu změnit heslo?
Jak mohu změnit e-mailovou adresu?
Jsou moje osobní údaje chráněny?
Reklamní kampaně
Jak fungují reklamní kampaně na Westwing?
Tvorba objednávky
Jakým způsobem mohu vytvořit objednávku?
Mohu si zboží objednat přes telefonu?
Na co si mám dát pozor při objednávání?
Jak zjistím aktuální stav své objednávky?
Je možné sloučit několik objednávek v jednu?
Jak mohu stornovat vytvořenou objednávku?
Platby
Jaké jsou možnosti placení?
Jsou platby a jiné mnou uskutečněné transakce bezpečné?
Kde najdu svůj slevový kupón?
Jak mohu uplatnit slevový kupón?
Co se stane s kupónem během vrácení jednoho nebo více výrobků?
Doprava
Jaká je doba doručení zboží?
Jakým způsobem je odesíláno zboží klientovi?
Jak si mohu domluvit termín doručení zásilky s kurýrem?
Mohu si objednané zboží vyzvednout osobně?
Jaké jsou náklady na dopravu?
Jde odeslat zboží do zahraničí?
Výměna a vrácení zboží
Mohu vrátit zakoupené zboží?
V jaké lhůtě mohu vrátit zboží?
Vztahuje se na zakoupené zboží záruka?
Může zboží určené na vrácení odebrat kurýr z Westwing?
Kdy a jakým způsobem budou vráceny peníze za vrácené zboží?
Pozvání přátel
Mohu doporučit Westwing svým přátelům?
Jak mohu pozvat přátele na Westwing?
Kontakt
Jak se mohu zkontaktovat s Westwing v případě problémů např. s přihlášením na stranu, vytvořením objednávky?
Jak mohu spolupracovat s Westwing?
Jak mohu získat podrobné informace o výrobcích uvedených v magazínu?
Jak se mohu zkontaktovat se zákaznickým centrem?

Všeobecné otázky & naše odpovědi

Členství & naše odpovědi

Aktualizace účtu & naše odpovědi

Reklamní kampaně & naše odpovědi

Tvorba objednávky & naše odpovědi

Platby& naše odpovědi

Doprava & naše odpovědi

Výměna a vrácení zboží & naše odpovědi

Pozvání přátel & naše odpovědi

Kontakt & naše odpovědi