Naše 10letá záruka se vztahuje na veškerý nábytek značky „Westwing Collection“, konkrétně na sedací nábytek, stoly, skříně, regály, postele a komody. Ze záruky jsou vyloučeny ostatní produkty pro dům a bydlení, jako jsou: koupelnový textil, kuchyňský textil, ložní textil, závěsy, polštáře a deky, koberce, dekorační předměty, svíčky a pokojové vůně, sklenice, kuchyňské potřeby, osvětlení, doplňky a potřeby pro domácí mazlíčky, hrnce a karafy, nádobí a příbory. Pokud si nejste jisti, zda se na váš výrobek vztahuje záruka, nahlédněte prosím do záručních podmínek nebo se obraťte na náš tým zákaznického servisu.

Záruka se vztahuje na nábytek z kolekce Westwing zakoupený 1. září 2025 nebo později, a to po dobu 10 let od data zakoupení nábytku – bez ohledu na to, zda byl zakoupen v internetovém obchodě Westwing, v maloobchodě nebo u některého z našich distribučních partnerů. Aktuální distribuční partnery najdete zde: Kde mohu navštívit prodejnu Westwing? – Westwing Helpcenter.

Chceme, aby Vám nábytek vydržel co nejdéle, ale některé případy nejsou kryty:

• Běžné opotřebení, škrábance nebo jiné poškození způsobené nesprávným použitím, nárazy či jinými vnějšími vlivy. Patří sem i změny barvy způsobené nesprávným používáním.
• Poškození a změna barvy způsobená nevhodnou nebo nedostatečnou péčí v rozporu s pokyny Westwing.
• Poškození nábytku, který:
  • byl nesprávně skladován, sestaven nebo používán,
  • byl upravován,
  • byl vystaven extrémním teplotním výkyvům,
  • byl umístěn na přímém slunci nebo v nevhodném prostředí (venku nebo v koupelně),
  • bylo způsobeno vinou zákazníka nebo vyšší mocí.

Pokud si přejete uplatnit záruku, můžete tak učinit online prostřednictvím našeho týmu péče o zákazníky na adrese https://support.westwing.com/hc/cs-cz/requests/new. Pro zpracování vašeho nároku předložte prosím doklad o koupi (např. účtenku nebo fakturu) s uvedením data a místa nákupu, popis vady a fotografie nebo videa, která vadu jasně prokazují. Doklad o koupi naleznete ve svém zákaznickém účtu nebo v e-mailu s potvrzením o nákupu.