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Vielen Dank für Ihr Feedback, liebe Andrea. 😔

Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Handmade Tablecloth Damson mit einem starken Geruch angekommen ist. Wir verstehen vollkommen Ihre Bedenken bezüglich der möglichen gesundheitlichen Auswirkungen und dass Sie die Tischdecke zweimal waschen mussten.

Bei handgefertigten Textilprodukten kann es gelegentlich zu Gerüchen kommen, die durch den Herstellungs- oder Transportprozess entstehen. Diese sollten jedoch nach dem Waschen vollständig verschwinden. Dass der Geruch in Ihrem Fall so stark war, ist nicht akzeptabel und entspricht nicht unseren Qualitätsstandards.

Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden diese Angelegenheit mit unserem Lieferanten besprechen, um sicherzustellen, dass unsere Produkte in einwandfreiem Zustand bei unseren Kunden ankommen. Ihre Gesundheit und Zufriedenheit stehen für uns an erster Stelle.

Herzliche Grüße,
Ihr Westwing Team

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Dziękujemy za Pana opinię, Jarosław!

Cieszymy się, że Handmade Tablecloth Suzani spełnia Pana oczekiwania i że jest to poprawny produkt! 😊

Bardzo doceniamy, że poświęcił Pan czas na podzielenie się swoją oceną - każda opinia pomaga nam w dalszym doskonaleniu naszych produktów i usług.

Mamy nadzieję, że obrus będzie służył Panu przez długie lata!

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Vielen Dank für Ihr Feedback, liebe Yeliz. 😔

Es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass bei Ihrer Handmade Tablecloth Damson bereits nach der ersten Wäsche bei 30°C die Farbe deutlich verblasst ist. Noch besorgniserregender ist, dass das Produkt seitdem einen starken chemischen Geruch aufweist - das ist völlig inakzeptabel und sollte bei einem Qualitätsprodukt niemals passieren.

Solche Probleme mit Farbbeständigkeit und Geruchsentwicklung nach dem Waschen sind eindeutig Produktionsfehler unsererseits. Wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen - eine Tischdecke sollte mehrere Waschgänge ohne Qualitätsverlust überstehen und definitiv keine unangenehmen Gerüche entwickeln.

Ihr detailliertes Feedback hilft uns dabei, sowohl unsere Qualitätskontrolle als auch unsere Produktionsprozesse grundlegend zu überprüfen und zu verbessern. Wir übernehmen die volle Verantwortung für diese enttäuschende Erfahrung.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice umgehend - wir können Ihnen sofort mit einer vollständigen Rückerstattung oder einem Umtausch helfen.

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